A VOLERIS visa garantir a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece uma política de troca, devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Esta Política se aplica a todos os produtos vendidos no site voleris.com.br. Ao realizar uma compra no Site, você concorda com os termos desta Política.
2. Desistência da Compra (Arrependimento)
O consumidor tem direito de desistir da compra, sem precisar apresentar motivo, no prazo de 7 dias a contar da data do recebimento do produto.
Para solicitar a desistência da compra, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail cliente@voleris.com.br, informando o número do pedido e o produto que deseja devolver.
3. Troca ou Devolução por Defeito
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, vício de qualidade ou divergência com o anunciado, o cliente tem direito à troca ou devolução do produto, sem custos adicionais, no prazo de 30 dias a contar da data do recebimento do produto.
Para solicitar a troca ou devolução por defeito, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail cliente@voleris.com.br, anexando fotos do produto e informando o número do pedido.
4. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
- Sem sinais de avaria ou dano;
- Com a nota fiscal ou outro documento fiscal que comprove a compra.
5. Prazo para Resposta e Reembolso
Após o recebimento do produto devolvido, a Voleris terá até 48 horas para analisar o produto e verificar se ele atende às condições para troca ou devolução.
Se a troca ou devolução for aceita, a Voleris providenciará a troca do produto por outro idêntico ou similar, disponível em estoque, ou o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento original.
O reembolso será realizado no prazo de até 48 horas após a confirmação da aceitação da troca ou devolução.
6. Frete
O custo do frete para troca ou devolução por desistência da compra será de responsabilidade do cliente.
No caso de troca ou devolução por defeito, a Voleris arcará com o custo do frete de retorno do produto e do envio do produto trocado.
7. Disposições Finais
Esta Política não exclui quaisquer outros direitos assegurados ao consumidor pelo CDC ou outras leis aplicáveis.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone [número de telefone].
8. Vigência
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação no Site.
9. Legislação Aplicável
Esta Política é regida e interpretada de acordo com a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor.
